Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 Definities
Artikel 2 Toepasselijkheid
Artikel 3 Registratie en Bestelling
Artikel 4 De Overeenkomst
Artikel 5 Herroepingsrecht
Artikel 6 Uitoefening van het Herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 7 Conformiteit & Garantie
Artikel 8 De prijs en betaling
Artikel 9 Levering en uitvoering
Artikel 10 Aansprakelijkheid
Artikel 11 Overmacht
Artikel 12 Klachten
Artikel 13 Intellectueel eigendom
Artikel 14 Beveiliging Site en privacy
Artikel 15 Overig
Artikel 16 Geschillen, toepasselijk recht, bevoegde rechter
Artikel 17 Identiteit Bloemsierkunst de Carlton (John Koene)

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 - Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene);
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klant gebruik kan maken van het hem wettelijk toekomende Herroepingsrecht;
Bestelling(en): een via de Site ten name van de Klant geregistreerde bestelling van een of meer Hoofdproducten en/of Producten;
Dag(en): kalenderdag;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Klant om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;
Hoofdproduct: bloemen en planten, die door de Klant via de Site besteld kunnen worden;
Klant(en): de natuurlijke en/of rechtspersoon, die via de Site een Overeenkomst aangaat met Bloemsierkunst de Carlton (John Koene);
Levering: het afleveren van een Zending;
Modelformulier: het formulier dat de Klant o.a. kan gebruiken om een beroep te doen op het Herroepingsrecht;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) en de Klant die tot stand komt door bestelling via de Site;
Product(en): producten, anders dan het Hoofdproduct, die door de Klant via de Site besteld kunnen worden;
Site: www.bloemsierkunstdecarlton.nl
Werkdag(en): maandag tot en met zaterdag, uitgezonderd zon en feestdagen zoals genoemd in artikel 3 van de Algemene Termijnenwet;
Zending(en): een Bestelling geleverd door Bloemsierkunst de Carlton (John Koene)

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) en op elke via de Site tot stand gekomen Overeenkomst tussen Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) en de Klant.
   
   
2. Deze Algemene Voorwaarden zullen langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld en op zodanige wijze dat deze door de Klant op eenvoudige wijze kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Bloemsierkunst de Carlton (John Koene), voordat de Overeenkomst wordt gesloten, op verzoek van de Klant de Algemene Voorwaarden zo spoedig mogelijk kosteloos toezenden.

Artikel 3 - Registratie en Bestelling

1. De Klant kan zich, maar is daartoe niet verplicht, registreren op de Site in het Klantenbestand van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene). Na registratie zal de Klant een account toegewezen krijgen waarmee het voor de Klant eenvoudig is om op een later moment zijn gegevens, Bestellingen en Leveringen te bekijken. Ook kan de Klant zich inschrijven voor het ontvangen van een nieuwsbrief van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene).
   
   
2. Indien de Klant zich registreert en een account toegewezen heeft gekregen, dan is Klant zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt gemaakt. Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in zijn account en niet gerechtigd om anderen hiervan gebruik te laten maken.
   
   
3. Het plaatsen van een Bestelling geschiedt volgens de hieronder uiteengezette procedure:
   Stap 1: klik bij het gewenste Hoofdproduct/Product op ‘In Winkelwagen’;
   Stap 2: vervolgens klikt u op ‘Verder met winkelen’ wanneer u nog meer Hoofdproducten/Producten wilt bestellen. Wanneer u de bestelling wilt afronden klikt u op ‘Bestelling afronden’;
   Stap 3: u wordt vervolgens verzocht uw factuuradres in te vullen, te kiezen voor de wijze van verzending en uw gewenste betaalmethode aan te geven, om tot slot de gegevens van uw bestelling te controleren en indien deze correct zijn op ‘Kopen’ te klikken.
   Stap 4: Na afronden van de betaling zal de Bestelling definitief zijn.
   Stap 5: Binnen enkele minuten ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Indien dit niet het geval is neem dan contact op met de klantenservice.
   
   
4. Voor zover afwijkende of aanvullende voorwaarden gelden voor het bestellen, leveren en/of retourneren van specifieke Hoofdproducten en/of Producten die via de Site worden aangeboden, zal dit uitdrukkelijk kenbaar worden gemaakt.
   
   
5. Indien een door de Klant besteld Hoofdproduct/Product niet voorradig blijkt te zijn, is Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) gerechtigd de Bestelling te annuleren c.q. de Overeenkomst te ontbinden, zonder daarbij gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. In onderhavig geval zal Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) de Klant hiervan zo spoedig mogelijk na Bestelling op de hoogte brengen. Klant heeft het recht de Bestelling te annuleren vóór 12.00 uur op de Dag dat de Bestelling is geplaatst.

Artikel 4 - De Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Bestelling conform de procedure zoals uiteengezet in artikel 3 lid 3 is afgerond. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) bevestigd onverwijld de totstandkoming van de Overeenkomst middels een orderbevestiging (e-mail) aan de Klant.
   
   
2. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) behoudt zich het recht voor om een Bestelling om haar moverende redenen te weigeren, dan wel nadere voorwaarden te stellen. Hierbij kan gedacht worden aan het niet kunnen voldoen van de Klant aan zijn betalingsverplichting of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het verantwoord aangaan van een Overeenkomst via de Site.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

Bij Hoofdproducten:

1. De Klant kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Hoofdproduct niet ontbinden, aangezien de Hoofdproducten aan bederf onderhevig zijn.
   
   Bij Producten:
   
   
2. De Klant heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 Dagen na ontvangst van het Product zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Dit kan middels een daartoe strekkende elektronische mededeling aan Bloemsierkunst de Carlton (John Koene).
   
   
3. De in lid 2 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.
   
   
4. Gedurende de in het voorgaande lid genoemde termijn verplicht de Klant zich om op zorgvuldige wijze om te gaan met het Product en de verpakking, bij gebreke waarvan Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) eventuele waardevermindering op de Klant kan verhalen. Indien een Klant gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking retourneren en zal dit in overeenstemming zijn met de daartoe door Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) eventueel gestelde aanvullende redelijke en duidelijke instructies. Eventuele waardevermindering van het Product door toedoen van de Klant komt voor rekening van de Klant.
   
   
5. Wanneer de Klant gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht zullen ten hoogste de kosten van retourzending van het Product voor rekening van de Klant zijn.
   
   
6. Wanneer de Klant gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort worden mits het Product reeds in goede orde retour ontvangen is.
   
   
7. Naast de Hoofdproducten, zal uitsluiting van het Herroepingsrecht tevens gelden ten aanzien van Producten waar dit bij het aanbod, of in ieder geval voor het sluiten van de Overeenkomst, expliciet is vermeld.
   
   
8. Klant zal binnen 14 dagen na aanmelding van de retour de spullen moeten terugsturen.

Artikel 6 - Uitoefening van het herroepingsrecht

1. De Klant kan gebruik maken van zijn Herroepingsrecht, door binnen de Bedenktijd hiervan melding te maken via [email protected], al dan niet door gebruikmaking van het Modelformulier.
   
   
2. Na gebruikmaking van het Herroepingsrecht zendt de Klant het Product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 Dagen na de melding, retour.
   
   
3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Klant.

Artikel 7 - Conformiteit en Garantie

1. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) staat in voor de conformiteit van het Hoofdproduct/Product, overeenkomstig de productbeschrijving zoals vermeld op de Site. Indien ten aanzien van Hoofdproducten/Producten een specifieke garantieregeling van toepassing is, zal dit uitdrukkelijk zijn vermeld op de Site.
   
   
2. Klant kan zich slechts op de garantie beroepen indien de Klant het Hoofdproduct/Product gebruikt op zorgvuldige wijze en overeenkomstig de wijze als aangegeven op de Site.

Artikel 8 - De prijs en betaling

1. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) is gerechtigd de prijzen van aangeboden Hoofdproducten en/of Producten te wijzigen.
   
   
2. De prijzen zoals vermeld op de Site zijn in euro’s en inclusief BTW.
   
   
3. De Klant zal het bedrag dat hij in verband met een Bestelling aan Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) verschuldigd is op één van de door Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) toegelaten (of overeengekomen) betalingswijzen voldoen, binnen de daartoe door Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) gestelde (of nader overeengekomen) termijn.
   
   
4. Bij betaling per creditcard zal de aflevering pas plaatsvinden na clearing van het orderbedrag. Dit kan enige tijd in beslag nemen.
   
   
5. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) is aangemaand en een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
   
   
6. Pas na volledige betaling door de Klant van het voor een Bestelling verschuldigde bedrag zal het eigendom op het Hoofdproduct/Product overgaan van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) aan de Klant. Beschadiging en/of verlies van het Hoofdproduct/Product, terwijl er nog een eigendomsvoorbehoud op rust, is volledig voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

1. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van Bestellingen.
   
   
2. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) zal de Zending(en) op door haar te bepalen wijze bij de Klant (doen) afleveren op het door de Klant aan Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) kenbaar gemaakte adres.
   
   
3. Indien aflevering op het overeengekomen adres niet mogelijk blijkt te zijn, zal Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) de Zending in overeenstemming met de voor de Zending geldende procedure behandelen en zo mogelijk de Klant daarover informeren.
   
   
4. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) zal zich inspannen de geaccepteerde Bestellingen met bekwame spoed uit te voeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een Bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk nadat hij de Bestelling geplaatst heeft een bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
   
   
5. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) het bedrag dat de Klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
   
   
6. Op Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) rust een inspanningsverplichting de overeengekomen leveringstermijn te halen. Een dergelijke termijn is echter niet fataal en overschrijding daarvan geeft Klant geen recht schadevergoeding te eisen.
   
   
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Hoofdproducten/Producten berust tot het moment van bezorging aan de Klant bij Bloemsierkunst de Carlton (John Koene), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
   
   
8. De Klant is verplicht de Zending bij aankomst op het door de Klant aangegeven adres in ontvangst te nemen.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

1. Indien de Klant van oordeel is dat Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) de Levering van een Hoofdproduct/Product niet naar behoren is nagekomen, dient hij Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) daarvan binnen 7 Dagen nadat hij het desbetreffende gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs heeft kunnen ontdekken per e-mail in kennis te stellen vergezeld van bewijs, bij gebreke waarvan hij zich niet langer op het gebrek kan beroepen. De Klant wordt, bijzondere en door hem aan te tonen omstandigheden uitgezonderd, in ieder geval geacht een gebrek redelijkerwijze te kunnen ontdekken vanaf het moment dat hij het door Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) geleverde Hoofdproduct/Product heeft ontvangen.
   
   
2. Indien Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) niet heeft voldaan aan haar Leveringsverplichtingen, zoals bedoeld in deze Algemene Voorwaarden, de Klant overeenkomstig artikel 10.1 van deze Algemene Voorwaarden heeft gehandeld en het gebrek niet binnen bekwame tijd is hersteld, is Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) ten aanzien van haar tekortkoming aansprakelijk voor directe schade, mits deze aan haar kan worden toegerekend. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte en/of gevolgschade, waaronder begrepen geleden verlies, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gemiste goodwill, wordt uitgesloten.
   
   
3. De omvang van iedere aansprakelijkheid van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) is steeds beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde Hoofdproduct/Product, waardoor of in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan.
   
   
4. De in artikel lid 3 omschreven beperking van de omvang van de aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden (en leidinggevende ondergeschikten) van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene).

Artikel 11 - Overmacht

Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming. Van een niet toerekenbare tekortkoming is onder meer sprake indien Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) niet in staat is haar verplichtingen jegens Klant na te komen als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van derden van wiens hulp Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) gebruik maakt bij de uitvoering van de Overeenkomst en stakingen.

Artikel 12 - Klachten

In geval van vragen en/of klachten met betrekking tot (een) Product(en) van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene), dient de Klant zich te allen tijde te richten tot de Klantenservice van Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) via https://www.bloemsierkunstdecarlton.nl/service/

Wanneer er samen niet tot een oplossing gekomen kan worden, kan er contact worden opgenomen met het ODR platform van de Europese commissie via http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen blijven de intellectuele eigendomsrechten (waaronder begrepen auteursrechten) van alle in het kader van een Overeenkomst aan een Klant ter beschikking gestelde Hoofdproducten/Producten bij Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) en worden niet aan de Klant overgedragen.

Artikel 14 - Beveiliging Site en privacy

1. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) verplicht zich tot het zorgen voor de benodigde technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en een veilige web omgeving.
   
   
2. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar Klanten en heeft een Privacyverklaring voor https://www.bloemsierkunstdecarlton.nl opgesteld.

Artikel 15 - Overig

1. Aan de informatie op deze Site kunnen geen rechten worden ontleend.
   
   
2. Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden.
   
   
3. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) is gerechtigd deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op de Site zijn gepubliceerd. Indien een Klant nadien een Bestelling plaatst voor een Hoofdproduct/Product, zoals aangeboden op de Site, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde voorwaarden. Het is daarom raadzaam om deze voorwaarden te raadplegen alvorens een bestelling voor een Hoofdproduct/Product wordt geplaatst.
   
   
4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven en zal Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) (een) nieuwe bepaling(en) ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) opnemen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) in acht word(t)(en) genomen.
   
   
5. Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) is gerechtigd voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.

Artikel 16 - Geschillen, toepasselijk recht, bevoegde rechter

1. In geval van een geschil zijn de door Bloemsierkunst de Carlton (John Koene) vastgelegde gegevens, behoudens tegenbewijs, bepalend.
   
   
2. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
   
   
3. Eventuele geschillen, die niet in overleg kunnen worden opgelost, zullen door de meest belanghebbende partij worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.

Artikel 17 - Identiteit Bloemsierkunst de Carlton (John Koene)
 
www.bloemsierkunstdecarlton.nl is een web winkel van:

Bloemsierkunst de Carlton (John Koene)
Prins Hendrikstraat 400
3151 AW Hoek van Holland

E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer:
Btw-identificatienummer: